HMRC po polsku — kontakt, tłumacz i najważniejsze pojęcia

Czym zajmuje się HMRC

HM Revenue and Customs odpowiada za podatek dochodowy, National Insurance, VAT, CIS i cła. Dla self-employed to adres rejestracji, zeznania, kar i zwrotów. Twoje sprawy prowadzisz przez konto online lub aplikację HMRC.

Rozmowa z HMRC po polsku

HMRC podaje dwie możliwości, gdy angielski jest przeszkodą:

• Tłumaczem może być krewny lub znajomy powyżej 16 lat. Musi być z Tobą w tym samym pomieszczeniu w czasie połączenia.
• HMRC może też zorganizować tłumacza. Powiedz o tym na początku rozmowy, używając zdania: „I need a Polish interpreter, please".

Numery telefonów Self Assessment

• Self Assessment z UK: 0300 200 3310
• spoza UK: +44 161 931 9070
• godziny: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00, bez świąt
• wirtualny asystent i czat na gov.uk, także przy rejestracji, kodach aktywacyjnych i zwrotach
• X: @HMRCcustomers, bez podawania danych osobowych

Co przygotować przed telefonem

• UTR
• numer National Insurance
• aktualny adres i datę urodzenia
• list od HMRC, którego dotyczy sprawa
• kartkę z pytaniem po angielsku

Gotowe zdania po angielsku

• „I am self-employed and I need help with my tax return." — Jestem samozatrudniony i potrzebuję pomocy z zeznaniem.
• „I have not received my UTR." — Nie dostałem UTR.
• „I lost my activation code." — Zgubiłem kod aktywacyjny.
• „I would like to set up a payment plan." — Chcę rozłożyć płatność na raty.
• „Can you send this to me in writing, please?" — Czy mogą to Państwo przesłać na piśmie?

Upoważnienie kogoś do rozmowy

Jeśli wolisz nie dzwonić, możesz wyznaczyć kogoś, kto będzie rozmawiał z HMRC w Twoim imieniu. Może to być znajomy, krewny, doradca z organizacji pomocowej albo księgowa. Służy do tego usługa Appoint someone to deal with HMRC on your behalf na gov.uk. Księgowa zwykle ma osobną ścieżkę dla agentów.

Dodatkowe wsparcie

HMRC ma zespół extra support. Pomaga między innymi przy problemach zdrowotnych, trudnej sytuacji finansowej lub przemocy domowej. Poproś o niego doradcę na infolinii. Można też ustalić spotkanie osobiste lub wizytę domową.

Słownik HMRC po polsku

Te pojęcia najczęściej pojawiają się w listach i na koncie HMRC:

• Self Assessment — roczne rozliczenie podatku
• tax return — zeznanie podatkowe
• UTR — numer podatnika
• tax code — kod podatkowy na etacie
• payment on account — zaliczka na kolejny rok
• balancing payment — dopłata po rozliczeniu
• statement of account — wyciąg z konta podatkowego
• SA302 — obliczenie podatku
• penalty — kara
• P60 — roczne podsumowanie z etatu
• P45 — dokument po zakończeniu pracy
• P800 — roczne rozliczenie PAYE z HMRC
• allowable expenses — koszty uzyskania przychodu
• activation code — kod aktywacyjny
• failure to notify — brak zgłoszenia działalności

Dostałem list z HMRC — co zrobić

Nie ignoruj listu i sprawdź, czego dotyczy oraz do kiedy trzeba zareagować. Zwróć uwagę na typowe nazwy z listy powyżej. Wątpliwości porównaj z kontem online, bo tam widać tę samą sprawę. Jeśli list dotyczy kontroli (compliance check), skontaktuj się z urzędnikiem wskazanym w piśmie.

Uważaj na fałszywe wiadomości

Oszuści podszywają się pod HMRC w SMS-ach i mailach o zwrocie podatku lub karze. Nie klikaj linków z takich wiadomości. Zaloguj się samodzielnie na gov.uk i sprawdź, czy sprawa istnieje na Twoim koncie.

Wszystko po polsku po Twojej stronie

HMRC pozostanie po angielsku, ale Twoje dokumenty nie muszą. Faktury.co.uk działa po polsku, odczytuje angielskie paragony i faktury, a księgowej przekazuje dane w formacie pod SA103.

Które sprawy załatwisz bez rozmowy

• Rejestrację do Self Assessment na gov.uk
• Zmianę adresu w koncie HMRC
• Sprawdzenie UTR i salda w aplikacji
• Zapłatę podatku w aplikacji lub przez bank
• Założenie planu spłaty online, jeśli spełniasz warunki
• Sprawdzenie statusu sprawy w usłudze check when you can expect a reply

Jak czytać list od HMRC

Najpierw znajdź datę i kwotę. W nagłówku zwykle jest numer sprawy, a w treści termin odpowiedzi. „You owe" oznacza dług, „repayment" zwrot, a „penalty notice" karę. Do kary można wnieść odwołanie, jeśli masz uzasadniony powód, i warto zrobić to przed terminem podanym w piśmie. Trzymaj listy w jednym miejscu. Zdjęcie koperty i pierwszej strony przyda się księgowej.